遠隔監視システムを活用し、フランチャイズ店舗の運営管理効率化に貢献
日本
各店舗の映像の遠隔監視を目的にi-PRO Remo. サービスを導入し、店舗運営の効率化に貢献
課題
- 各フランチャイズ店舗ごとのサービスレベルやオペレーションのばらつきを統一したいが、担当店舗が多く、全店舗への巡回指導が物理的に困難でした。
- お客様からのクレームやトラブル発生時など、現地の様子がすぐに分からず対応に時間がかかってしまうことも課題でした。
解決
- i-PRO Remo. サービスの導入により、遠隔地から各店舗の映像を一括で確認することができるようになりました。
- 各店舗で問題発生時も即座にPCやスマートフォンから状況を確認し、問題への早期対応が可能になりました。
受注・訴求ポイント
- 既設ルーターを利用し、カメラを一部無線タイプを採用したことで配線工事が不要であった点
- イニシャルで数年分まとめてライセンス購入が可能であるため、ランニング費用がかからない点
